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EXPÉDITIONS

RESI E CAMBI

Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande dans un délai de 3 à 6 jours à compter de l'acceptation de la Commande, au prix spécifiquement indiqué sur le Site avant l'envoi de la Commande. Dans tous les cas, pour les livraisons à effectuer en dehors des frontières italiennes, les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier.


En ce qui concerne les livraisons demandées dans les pays hors Union Européenne, les éventuels frais de douane à l'importation seront à la charge du destinataire. Le Client est donc invité à contacter préalablement les autorités douanières de son pays afin de vérifier les frais et les éventuelles limites d'importation.


Les délais de livraison indiqués doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci, ou toute livraison effectuée avec des envois fractionnés ultérieurs ne légitime pas le Client à refuser lui-même la livraison et à demander un dédommagement ou une compensation.

A la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier :

  • que le nombre de colis livrés corresponde à ce qui est indiqué dans le document de transport.

  • que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou bandes métalliques).


Tout dommage à l'emballage et / ou au produit ou l'inadéquation du nombre de colis ou d'indications doit être immédiatement détecté, en mettant une indication spécifique sur le document de livraison du produit à retourner au transporteur.
Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les modalités décrites dans le présent document.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour changement de taille/couleur ou remboursés dans les 28 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Le fil de sécurité des articles à retourner ne doit pas être coupé ou cassé.

Instructions de retour

  • Envoyez un e-mail au service client à l'adresse refit.italy@gmail.com avec pour objet "DEMANDE DE RETOUR", y compris le numéro de commande, les données personnelles et d'expédition et le motif du retour.

  • Vous recevrez un e-mail de notre Service Client (sous 2 jours ouvrés) avec l'autorisation de retour.

  • et le type de rémunération. Une fois la procédure terminée, REFIT ITALY enverra une confirmation par e-mail, dans les 48 heures, avec l'étiquette d'expédition et les instructions à respecter pour retourner la marchandise.

  • L'envoi de retour effectué avec le courrier indiqué par REFIT ITALY sera GRATUIT.

    Si le retour est renvoyé par un autre transporteur, tous les frais seront à la charge du client.

Il existe 2 types de rémunération :

  • Changer de taille/couleur
    Il est possible de changer uniquement pour une taille différente ou une couleur différente du même article, si disponible. Le nouvel article demandé ne peut pas être retourné.

  • Remboursement
    Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera dans les entrepôts de REFIT ITALY et les articles seront vérifiés.
    Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans environ 10 jours, et sera dans tous les cas visible sur le prochain relevé de carte. Le délai peut varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte bancaire utilisée.
    Pour les commandes payées avec Paypal, le montant sera reversé sur le compte d'origine.
    Le remboursement sera émis dans la même devise que l'achat initial. Toute différence de montant due aux fluctuations des taux de change ne peut être remboursée. Tous les frais engagés à l'origine pour l'expédition de la commande ne seront remboursés au client qu'en cas de retour de tous les articles achetés.

En cas de dommages aux marchandises pendant le transport, Refit en informera le Client, pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à la disposition du client, annulant simultanément la demande de rétractation ;
Refit ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenus pendant ou en tout état de cause en fonction du retour.

Le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux produits pour lesquels le client a demandé une personnalisation.

Refit remboursera au Client l'intégralité du montant déjà payé, déduction faite des éventuels frais d'expédition supplémentaires conformément à l'art. 56, paragraphe 2, du décret législatif 21/14), dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, au moyen d'un reversement du montant facturé, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf convention contraire. Dans tous les cas, le Client n'encourra aucun frais du fait de ce remboursement. Refit peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client prouve qu'il a correctement renvoyé le produit, selon la première éventualité.


Dans tous les cas, le Client perdra le droit de rétractation dans les cas où Refit constate que :

  • le produit retourné présente des signes évidents d'utilisation, de saleté ou d'odeurs ;

  • le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;

  • il manque au produit son emballage extérieur et/ou son emballage intérieur d'origine ;

  • le produit manque de ses éléments intégraux et / ou accessoires (par exemple fermetures, lacets, boucles, etc.).

En cas de déchéance du droit de rétractation, Refit retournera le produit acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur et, s'il a déjà été remboursé, le prix du produit.

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